Support client et assistance FoxyGold
FoxyGold propose une assistance client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Découvrez comment contacter le support et ce que vous devez préparer avant de vous rapprocher de l'équipe.
Canaux de support disponibles
FoxyGold met à disposition deux canaux de support : le live chat et l'email. L'équipe d'assistance est disponible en permanence pour répondre à vos questions.
- Live chat : Accessible 24/7 directement depuis le site ou votre compte
- Email : [email protected] (réponses 24/7)
- Les deux canaux sont disponibles pour les joueurs francophones
Avant de contacter le support
Pour accélérer la résolution de votre problème, préparez les informations pertinentes. Rassemblez votre numéro de compte, des copies d'écran si nécessaire, et une description précise du problème rencontré.
- Votre adresse email de compte ou numéro de compte
- La date et l'heure du problème
- Des captures d'écran du message d'erreur (le cas échéant)
- La description claire et concise du problème
- Le navigateur ou l'appareil utilisé
Outils responsables de jeu et aide
FoxyGold propose des outils pour vous aider à jouer de manière responsable. Vous pouvez définir des limites de dépôt, fixer des limites de temps de jeu et utiliser l'auto-exclusion si nécessaire.
- Limite de dépôt : Fixez un montant maximum à dépenser par période
- Limite de temps : Définissez un temps de jeu maximal
- Auto-exclusion : Bloquez votre compte de 6 mois à 5 ans, ou de manière permanente
- Accès aux ressources d'aide externe : FoxyGold propose un lien vers Gambling Therapy
Problèmes courants et solutions
Consulter votre compte, vérifier votre identité ou accéder à vos historiques de jeu sont des demandes courantes. Si vous rencontrez des difficultés, le support peut vous guider.
- Problèmes de connexion : Tentez de réinitialiser votre mot de passe
- Retrait bloqué : Une vérification d'identité peut être requise
- Bonus non reçu : Vérifiez que vous remplissez toutes les conditions
- Paiements lents : Les retraits prennent généralement moins de 24h une fois approuvés
- Autres questions : Contactez le support pour une assistance personnalisée
Pour des problèmes spécifiques d'accès, consultez le guide de connexion .